Política de Cambios y Devoluciones

Al ser productos naturales y perecibles, no se aceptan cambios ni devoluciones. De esta manera, aseguramos la calidad de cada producto que llega a tus manos.


Las únicas dos excepciones del caso son:


Productos fallidos

En el caso que el producto haya llegado roto por defectos de fábrica o de un embalado incorrecto, el cliente tendrá un plazo máximo de 3 días hábiles desde recibido el producto para hacer la solicitud de cambio o devolución del dinero a través de fatima@hennaperu.com. De solicitarse la opción de cambio, HENNA PERU EIRL asumirá los costos de recojo y reenvío.


Error en el envío

De no recibir los productos correctos, el Cliente tendrá un plazo máximo de 3 días hábiles desde recibido el producto para hacer la solicitud de cambio a través de fatima@hennaperu.com. En este caso HENNA PERU EIRL asumirá los costos logísticos (recojo y reenvío). Tanto el producto como el empaque deben encontrarse en excelentes condiciones, el empaque no debe haber sido abierto ni mostrar señales de uso y/o deterioro, pues cualquiera de estos factores impedirá la realización del cambio.